Veelgestelde vragen

Kies het artikel dat je mooi vindt, selecteer je maat en klik op “In winkelwagen”. Via de winkelwagen ga je door naar de kassa, waar je je gegevens invult en afrekent. Direct daarna ontvang je een bevestiging per e-mail met een overzicht van je bestelling.

Zie je iets waar je nog even over wilt nadenken? Neem dan contact met ons op via +31 6 44 43 66 62 of hinke.trendstore@outlook.com. We leggen het artikel graag een paar dagen voor je apart, zodat je het rustig kunt komen passen in onze winkel in Ootmarsum.

Je ontvangt eerst een bevestiging per e-mail. Daarna pakken we je bestelling zorgvuldig in en sturen we die zo snel mogelijk op weg. Zodra je pakketje onderweg is, krijg je een track & trace-code per e-mail zodat je de bezorging kunt volgen.

Zolang je bestelling nog niet is verzonden, kunnen we die meestal nog aanpassen of annuleren. Laat het ons zo snel mogelijk weten via +31 6 44 43 66 62 of hinke.trendstore@outlook.com. Is je pakketje al onderweg, dan kun je het na ontvangst retourneren.

De meeste artikelen vallen volgens de standaard maatvoering, maar per merk kan er wat verschil in zitten. Bij twijfel vind je bij het artikel een maatadvies. Kom je er niet uit? Stuur ons dan een berichtje, dan denken we graag met je mee.

Je rekent bij ons snel, eenvoudig en veilig af met iDEAL, via je eigen bank. Zo betaal je in een vertrouwde omgeving en wordt je bestelling direct verwerkt.

Ja. Onze webshop werkt met een beveiligde verbinding en de betaling verloopt volledig in de omgeving van je eigen bank. Wij zien of bewaren je bankgegevens dus nooit.

Dan wordt je bestelling niet afgerond en blijft er ook geen bedrag afgeschreven. Je kunt het gewoon nog een keer proberen. Blijft het misgaan? Neem dan contact met ons op via +31 6 44 43 66 62 of hinke.trendstore@outlook.com, dan zoeken we het samen uit.

Zodra je betaling is verwerkt, ontvang je automatisch een bevestiging per e-mail met een overzicht van je bestelling en het betaalde bedrag. Zie je die niet? Controleer dan even je spammap.

We pakken je bestelling zorgvuldig in en sturen die zo snel mogelijk op weg. Meestal heb je je pakketje binnen een paar werkdagen in huis. Zodra het onderweg is, ontvang je een track & trace-code per e-mail.

De verzendkosten bedragen €4,95. Bij een bestelling vanaf €150 verzenden we gratis. Je bestelling afhalen in onze winkel in Ootmarsum is altijd gratis.

Dat kan, en het is gratis. Je bent altijd welkom om je bestelling op te halen in onze winkel in Ootmarsum. Zodra je bestelling klaarstaat laten we je dat weten, zo kun je meteen even een kijkje nemen in de nieuwste collectie.

Ja. Zodra je pakketje is verzonden, ontvang je een track & trace-code per e-mail. Daarmee zie je precies waar je bestelling is en wanneer die bezorgd wordt.

Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling de tijd om een artikel te retourneren. Meld je retour binnen die termijn, dan regelen we het samen.

Vul het retourformulier in, doe dat samen met het artikel in de verpakking en stuur het pakket naar ons terug. Zorg dat het artikel ongedragen en ongewassen is en dat de originele labels er nog aan zitten.

Nee, de kosten van het terugsturen zijn voor rekening van de klant. Ruilen in onze winkel in Ootmarsum is wel altijd gratis — en vaak ook een stuk sneller.

Sieraden zijn in verband met hygiëne uitgesloten van retour en ruil. Datzelfde geldt voor ondergoed, badmode en sale-items. Twijfel je over een maat of model? Vraag ons dan vooraf om advies.

Wat vervelend, dat lossen we voor je op. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via +31 6 44 43 66 62 of hinke.trendstore@outlook.com en stuur er een foto bij. We zorgen dan voor een passende oplossing, zonder kosten voor jou.

Op al onze artikelen geldt de wettelijke garantie: ze moeten doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Is er toch iets mis met de kwaliteit? Neem dan contact met ons op, dan kijken we samen naar een goede oplossing.